Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa eva888 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Dịch vụ") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ eva888.io ("Người chơi", "Bạn", "Tài khoản"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng eva888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật đi kèm.

Các thuật ngữ sử dụng xuyên suốt tài liệu này được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu eva888.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân mà người chơi tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – giá trị tiền mặt bằng VNĐ được lưu trong tài khoản của người chơi, không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tín dụng do eva888 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư rút được.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại eva888, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. eva888 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán.
3. Chỉ sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ danh nghĩa nào — kể cả nhờ người khác đăng ký hộ — đều vi phạm điều khoản này.
4. Không thuộc danh sách những người đã bị eva888 đình chỉ, cấm vĩnh viễn hoặc tự loại trừ theo chương trình cờ bạc có trách nhiệm.
5. Không đăng ký với tư cách nhân viên, đại lý hoặc người liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của eva888 hoặc các nhà cung cấp trò chơi đối tác.

Khi sử dụng dịch vụ eva888, người chơi có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ danh mục trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Nhận các phần thưởng và khuyến mãi đủ điều kiện theo quy định từng chương trình.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch và kết quả cá cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Kích hoạt các công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ trong mục cài đặt tài khoản.

Người chơi cũng có các nghĩa vụ sau khi sử dụng dịch vụ:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email).
• Chỉ sử dụng các nguồn tài chính hợp pháp để nạp tiền vào tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tuân thủ mọi quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

eva888 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• eva888 không chịu phí giao dịch nạp tiền ở phía người chơi; tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng với tài khoản đã dùng để nạp tiền hoặc đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ số dư tiền mặt hợp lệ mới được xử lý rút.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng eva888 — bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và nổ hũ slot — đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ slot được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Không bên nào — kể cả eva888 — có thể can thiệp vào kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sai sót trực tiếp từ nguồn dữ liệu, eva888 có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.
• Cá cược sau khi được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• eva888 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược được đăng sai (lỗi giá rõ ràng). Người chơi sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã cược trong trường hợp này.

eva888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình đều được công bố công khai kèm điều kiện cụ thể và rõ ràng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu trong thể lệ từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 15x đến 35x tùy theo loại khuyến mãi. Chi tiết được ghi rõ trong từng thể lệ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong vòng đời tài khoản. Nếu phát hiện lạm dụng bằng nhiều tài khoản, toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan sẽ bị thu hồi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• eva888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện áp dụng tại thời điểm tham gia sẽ được bảo lưu cho người chơi đã nhận thưởng trước đó.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ eva888:

1. Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
3. Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
4. Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng eva888 cho bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cá nhân cho bên thứ ba.
7. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai để đặt cược kiếm lợi không hợp lệ.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo tài khoản, tạm khóa giao dịch, thu hồi số dư và/hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng.

eva888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được n êu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, eva888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra nội bộ. Người chơi có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản.

eva888 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, eva888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc mất lợi nhuận dự kiến.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người chơi do lỗi của chính người chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng eva888.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của eva888 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

eva888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau thời điểm được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể về thời gian hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.

eva888 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn dành cho những ai nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ra vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ eva888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng.
• Telegram: @eva888support – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Tất cả khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý ưu tiên. Thời gian giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn là 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.