eva888 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách eva888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ eva888.io.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng eva888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập nền tảng eva888 từ lãnh thổ Việt Nam và bao gồm toàn bộ các dịch vụ: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, nổ hũ slot và tất cả các tính năng liên quan.

eva888 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch.
• Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã được mã hóa.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm tại Mục 6).

eva888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 hiệu quả nhất cho người chơi.
4. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
6. Truyền thông có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu quy định và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

eva888 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ thỏa thuận dịch vụ giữa eva888 và người chơi (bao gồm Điều Khoản & Điều Kiện đã được chấp thuận khi đăng ký).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích này không lấn át quyền riêng tư của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người chơi và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác có liên quan.

eva888 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ máy chủ, xử lý thanh toán, phân tích hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật — những đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà, một số thông tin phiên chơi tối thiểu có thể được truyền đến các nhà cung cấp trò chơi đối tác theo giao thức bảo mật được mã hóa.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, eva888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — khi đó chúng tôi sẽ thông báo trước đến người chơi.

eva888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo kết nối bảo mật. Loại cookie này không thể bị tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng theo dạng tổng hợp và ẩn danh. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Edge và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

eva888 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ eva888 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên eva888, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể và vì lý do nghiệp vụ được phê duyệt. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản. Toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng eva888 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phản hồi sự cố: Chúng tôi có quy trình phản hồi sự cố bảo mật được thiết lập sẵn. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người chơi, chúng tôi cam kết thông báo đến những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

eva888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại và sử dụng cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ mà không có giới hạn thời gian.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại eva888:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: định dạng JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Dịch vụ của eva888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa thành niên đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

eva888 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thiết kế để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ:

• Khóa và đình chỉ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) sau khi xác minh và tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền.

eva888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị cửa sổ thông báo yêu cầu xác nhận khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách eva888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng eva888 — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về quyền riêng tư.
• Telegram: @eva888support — dành cho người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc.

Tất cả yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa, di chuyển) phải được gửi bằng văn bản qua email kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 15–30 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.